Expédition
Après confirmation de la commande et, lorsque cela est nécessaire, réception du paiement, Ilario Store prépare et expédie généralement les commandes dans un délai de deux jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Selon la destination, le poids et les caractéristiques du colis, les expéditions peuvent être effectuées avec Colissimo, Chronopost ou Delivengo Easy.
Les frais et modalités de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Livraison internationale
Ilario Store expédie ses modèles en France, dans les pays de l'Union européenne et dans de nombreux pays hors Union européenne.
Pour les livraisons dans l'Union européenne, les taxes applicables sont calculées selon le pays de destination lorsque les informations nécessaires sont disponibles.
Pour les livraisons hors Union européenne, les prix sont hors TVA lorsque le pays de destination est identifié comme étant situé hors de l'Union européenne.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou autres frais pouvant être réclamés à l'arrivée dans le pays de destination sont à la charge du client.
Suivi de la livraison
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par email.
Le client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé de le signaler au transporteur et de contacter Ilario Store dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et de son contenu.
Ilario Store prendra en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur et recherchera une solution appropriée avec le client.
Retours
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit contacter Ilario Store avant de retourner le produit afin d'organiser le retour.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
Carbone43 – Ilario CHIERA
3 Impasse les Trembles
74330 La Balme-de-Sillingy
France
Les frais de retour dans le cadre d'une simple rétractation sont à la charge du client, conformément aux conditions prévues par la loi.
Les modèles Ilario étant des objets de collection délicats, ils doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires, éléments de présentation et emballages.
Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation constatée, dans les conditions prévues par la loi.
En revanche, lorsqu'un produit est endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour ne sont pas à la charge du client.
Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Ilario Store rembourse le client conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
Le remboursement est effectué selon les modalités et dans les délais prévus par la législation applicable.